VERDADEIRO VALOR DO CLIENTE, O

É surpreendente que muitas empresas ainda não estejam usando dados habitualmente disponíveis nos seus cadastros e sistemas de faturamento e cobrança para entender fatos fundamentais sobre seus clientes: o quanto cada um deles gera de valor para a em presa, como utiliza e o quanto valoriza os seus produtos, quais as chances de comprarem mais ou menos ou de abandonarem a empresa, simplesmente deixando de consumir os seus produtos ou optando por comprar de um concorrente.