Vendas Centradas no Cliente

"Um dos elementos essenciais para o sucesso de uma empresa em seu mercado de atuação é a Identidade Comercial Empresarial. Essa característica faz mais do que tornar a organização uma fornecedora de projetos e soluções. Ela a transforma em uma corpor a ção parceira de seus clientes. Para atingir esse patamar, Michael T. Bosworç e John R. Holland propõem um modelo chamado de CustomerCentric Selling ou Vendas Centradas no Cliente, que dá título ao livro. Fixados em um conceito inovador, os autores in centivam indivíduos e corporações a deixar de lado suas técnicas tradicionais de vendas e adotar um comportamento novo: ""focado no cliente"". Para isso, apresentam aos leitores uma metodologia repleta de concepções estreitamente alinhadas com a r ealid ade de mercado e suas oportunidades. Conceitos que são capazes de disseminar a importância de se estreitar os laços com a clientela em todos os setores da empresa. Por esse motivo,Vendas Centradas no Cliente é uma amostra dos impactos signifi ca tivos que a implantação de um novo processo de vendas pode trazer para as organizações. "