Trabalhe Comigo: Resolvendo Conflitos Em Seu Ambiente de Trabalho

"Quem é que nunca enfrentou uma situação difícil no ambiente de trabalho? Interesses, objetivos e prioridades diferentes, recursos limitados, lutas por poder, problemas de comunicação, percepções e compreensões errôneas, confronto de personalidade, e n fim, motivos não faltam. Para lidar com tudo isso, a americana Gini Graham Scott criou um modelo de resolução de conflitos baseado na emoção, razão e intuição. O seu livro, ""Trabalhe Comigo"", recém lançado no Brasil pela editora Landscape, ensina com o colocar em prática essa fórmula. ERI Emoção-Razão-Intuição é o nome da fórmula que promete resolver os conflitos mais comuns dentro do ambiente de trabalho. Criada pela americana Gini Graham Scott, ajuda a vencer as barreiras emocionais na ho ra de resolver problemas, superar equívocos comuns de comunicação, reconhecer os fatores organizacionais e políticos que podem gerar atrito, identificar interesses, necessidades e desejos individuais que levam a situações de brigas, lidar com pessoa s difí ceis, e adotar estilos de negociação diferenciados para resolver problemas. O livro ""Trabalhe Comigo"" apresenta um novo modelo para ajudar a criar um ambiente de trabalho mais satisfatório. ""Não importa se você é empresário, gerente, superv isor ou ou tro tipo de funcionário você pode usar as técnicas para lidar com todos os tipos de conflito entre indivíduos e dentro de grupos"", explica a autora. Divididos em três níveis, o método ensina a lidar com a parte emocional do conflito e aju da a avalia r os fatores que contribuem para isso. Assim, fica mais fácil determinar as melhores estratégias para a solução, extraindo-as da razão e da intuição. Logo no primeiro capítulo, ""Preparando-se para lidar com situações difíceis"", a autora traz casos pr áticos e os analisa, comparando pontos positivos e negativos. É o capítulo que apresenta a visão geral do modelo ERI. Os dois capítulos seguintes discutem barreiras emocionais e problemas de comunicação. Os quatro capítulos da parte do is ajudam a uti"