Técnicas de Atendimento: Onde Está o Atendimento?
- Autor:
- Walter Medeiros (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- VIENA(veja mais livros desta editora)
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O momento mágico de atendimento ao cliente é bem mais amplo do que se pode imaginar. Mas ao contrário do que era de se esperar, a cultura empresarial levou os es elecimentos a reduzirem profundamente o âmbito do contato com o cliente. Chegaram ao pon to de limitar muitas vezes o atendimento ao cliente a um cubículo quase escondido. Esta obra indica, através de uma grande viagem pelos mais variados locais, onde verdadeiramente está o atendimento. O autor mostra que a relação empresa-cliente é alg o mais envolvente e abrangente do que aquela mera mecânica de processar vendas. Trata-se de leitura indispensável para profissionais de todos os setores que se preocupam com a imagem da sua empresa ou instituição.
- Código de barras:
- 9788537101476
- Dimensões:
- 0.00cm x 16.00cm x 23.00cm
- Edição:
- 2
- Marca:
- VIENA
- Idioma:
- Português
- ISBN:
- 9788537101476
- ISBN13:
- 9788537101476
- Número de páginas:
- 208
- Peso:
- 233 gramas
- Ano de publicação:
- 2022
- Encadernação:
- BROCHURA