Mensuração de atitudes: a proposição de um protocolo para elaboração de escalas

Este livro traz uma proposta inovadora dentro da pesquisa quantitativa em Administração. Além disto, o plus está no artigo final que exemplifica a classificação do nível de profundidade das informações na internet como objetivo de mensuração de atitu des (webanalytics). Assim, esta leitura torna-se obrigatória para aqueles pesquisadores adeptos dos métodos quantitativos por oferecer um instrumental que foge do usual.