Melhores Cases de Ouvidoria no Brasil,Os
- Autor:
- Lucia Helena De Farias (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- LEADER(veja mais livros desta editora)
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As ouvidorias brasileiras ainda são bastante carentes em termos de literatura especializada principalmente quando se trata de iniciativas de sucesso. Muitas dessas iniciativas nem sempre são registradas e, mesmo quando o são, ficam na maioria das vez es restritas apenas ao âmbito interno das organizações, o que é uma pena pois poderiam ser bastante úteis para muitas outras organizações que estejam vivenciando situações similares.Assim, torna-se fundamental que os cases de sucesso das ouvidorias, até pelo fato de terem sido objetos de premiação, fiquem registrados e que sejam amplamente divulgados. Isso ajudará, sem dúvida, na preservação da memória dos trabalhos realizados pelas ouvidorias, além de colocar à disposição do mercado um valioso acervo de boas práticas. Nesse contexto é que se insere o projeto do livro “Melhores cases de ouvidoria no Brasil”, o qual objetiva registrar e disponibilizar para a sociedade essa coleção de experiências bem sucedidas.
- Código de barras:
- 9788554740580
- Dimensões:
- 1.00cm x 16.00cm x 23.00cm
- Edição:
- 1
- Marca:
- LEADER
- Idioma:
- Português
- ISBN:
- 9788554740580
- ISBN13:
- 9788554740580
- Número de páginas:
- 183
- Peso:
- 500 gramas
- Ano de publicação:
- 2022
- Encadernação:
- BROCHURA