Meios de hospedagem
- Autor:
- Adriana Figueiredo Yanes (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- ERICA - GRUPO SOMOS SETS(veja mais livros desta editora)
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A obra traz uma visão do dia a dia de um hotel e destaca as habilidades necessárias para atuar na área e as atividades hoteleiras. Trata do setor de serviços e do histórico da hotelaria e da hospitalidade fornece orientações sobre a infraestrutura e o nível dos serviços prestados em meios de hospedagem mostra como funciona o setor de hospedagem junto aos demais serviços de reservas, recepção, auditoria, mensageria, conciergerie e telefonia e explica, ainda, a conduta apropriada a ser adotada em situações especiais, como furto, incêndio, morte e presença de hóspedes agressivos. Apresenta curiosidades e links para leitura, além de exercícios que aumentam a reflexão e a fixação do conteúdo. Também traz um glossário com os principais termos da área, figuras e exemplos de tabelas utilizadas nos sistemas informatizados da hotelaria. O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Agenciamento de Viagem, Eventos, Guia de Turismo, Hospedagem, Lazer, entre outros.
- Código de barras:
- 9788536507163
- Dimensões:
- 1.00cm x 20.50cm x 27.50cm
- Edição:
- 1
- Marca:
- ERICA - GRUPO SOMOS SETS
- Idioma:
- Português
- ISBN:
- 9788536507163
- ISBN13:
- 9788536507163
- Número de páginas:
- 160
- Peso:
- 376 gramas
- Ano de publicação:
- 2022
- Encadernação:
- BROCHURA