Itil: Guia de Referência
- Autor:
- Jan Van Bon (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- CAMPUS - GRUPO ELSEVIER(veja mais livros desta editora)
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Este guia oferece ao leitor uma visão geral dos conceitos básicos da ITIL (Information Technology Infrastructure Library®), o framework mundialmente conhecido e adotado pelos profissionais no gerenciamento de serviço de TI, em sua versão mais atual. A ITIL oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade. As lições das organizações que apresentam os melhores desempenhos no negócio de serviços de TI hoje em dia foram compiladas com um objetivo: entrega de valor par a o negócio.Neste livro estão condensadas as boas práticas dos principais livros sobre ITIL com o objetivo de economizar o tempo do usuário, pois trata-se de um guia de referência rápido escrito para profissionais da área de tecnologia. Entre os pr i ncipais tópicos que ele esclarece estão: Qual o ciclo de vida do serviço? Qual a estratégia do serviço? Quais são os principais processos de gerenciamento? Como implementar a ITIL e pensar a melhoria contínua de serviço?Com conteúdo licenciado ofi c i al, este guia também é um ótimo material de estudo e treinamento para quem deseja se preparar para realizar os exames de certificação da ITIL Fundation.
- Código de barras:
- 9788535261141
- Dimensões:
- 1.50cm x 16.00cm x 23.00cm
- Edição:
- 1
- Marca:
- CAMPUS - GRUPO ELSEVIER
- Idioma:
- Português
- ISBN:
- 9788535261141
- ISBN13:
- 9788535261141
- Número de páginas:
- 184
- Peso:
- 220 gramas
- Ano de publicação:
- 2022
- Encadernação:
- BROCHURA