Isto é Design de Serviço na Prática: Como Aplicar o Design de Serviço no Mundo Real: Manual do Praticante
- Autor:
- Jakob Markus; Schneider (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- BOOKMAN - GRUPO A(veja mais livros desta editora)
Por: R$ 216,00 Em 3x de: R$ 77,08
Comprar- 1x de R$ 216,00 sem juros
- 2x de R$ 113,68 com juros
- 3x de R$ 77,08 com juros
O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apre senta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.
- Código de barras:
- 9788582605271
- Dimensões:
- 2.00cm x 17.00cm x 25.00cm
- Edição:
- 1
- Marca:
- BOOKMAN - GRUPO A
- Idioma:
- Português
- ISBN:
- 9788582605271
- ISBN13:
- 9788582605271
- Número de páginas:
- 564
- Peso:
- 870 gramas
- Ano de publicação:
- 2022
- Encadernação:
- BROCHURA