Gestão em saúde: Noções básicas, práticas de atendimento, serviços e programas de qualidade
- Autor:
- Sanmya Feitosa Tajra (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- ERICA - GRUPO SOMOS SETS(veja mais livros desta editora)
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Este livro apresenta conceitos focados nos segmentos de serviços de saúde e em gestão hospitalar e de pessoas, de suprimentos, da qualidade, e de serviços de diagnose e terapia. Trata da saúde como negócio e comenta o sistema brasileiro e a questão d a saúde suplementar. Classifica hospitais, os principais serviços que compõem sua estrutura organizacional e o sistema financeiro (es de receita, modalidades de cobranças das contas e composição de custos). Discorre sobre as atividades e as estratégi as da área de Pessoas. Aborda o gerenciamento de suprimentos e de materiais, incluindo compras, armazenamento e distribuição. Explana sobre as principais técnicas de atendimento e relacionamento com os clientes. Esclarece a qualidade e a excelência a plicadas à saúde, como as certificações CQH, Acreditação e ISO 9001:2008, e programas como Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e 5W2H. Ao final, analisa os serviços de apoio diagnóstico e terapêutico (SADT).O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Gerência em Saúde, Vigilância em Saúde, entre outros.
- Código de barras:
- 9788536510736
- Dimensões:
- 0.80cm x 20.50cm x 27.50cm
- Edição:
- 1
- Marca:
- ERICA - GRUPO SOMOS SETS
- Idioma:
- Português
- ISBN:
- 9788536510736
- ISBN13:
- 9788536510736
- Número de páginas:
- 152
- Peso:
- 356 gramas
- Ano de publicação:
- 2022
- Encadernação:
- BROCHURA