Gestão Do Processo De Desenvolvimento De Serviços
- Autor:
- Carlos Henrique Pereira Mello (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- ATLAS JURIDICO - GRUPO GEN(veja mais livros desta editora)
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Como os serviços são criados? Os serviços são gerados por tentativa e erro? Os mesmos modelos ou processos empregados para o desenvolvimento de produtos podem ser utilizados no desenvolvimento de serviços? Existem modelos específicos para o projeto d e serviços? Essas são algumas das indagações que o presente livro pretende responder. O principal objetivo desta obra é apresentar um modelo de referência para o processo de desenvolvimento de serviços que seja sistemático, prático e que contemple as principais etapas necessárias para o lançamento de serviços de sucesso, seja ele classificado como de massa, profissional ou uma loja de serviços. A literatura sobre o processo de desenvolvimento de serviços ainda é carente de obras que definam u ma sistemática para tal. Este livro foi lançado com a intenção de contribuir para enriquecer essa lacuna, constituindo-se na primeira publicação brasileira sobre o tema. Texto relevante para executivos e profissionais, bem como para estudantes de graduação e pós-graduação de cursos de Engenharia de Produção e Administração, envolvidos com o processo de desenvolvimento de serviços nas organizações e em pesquisas científicas. Leitura complementar para as disciplinas que enfocam Gestão de Desenv olvimento de Produtos dos cursos de Engenharia de Produção e Administração.
- Código de barras:
- 9788522459568
- Dimensões:
- 9.70cm x 17.00cm x 24.00cm
- Edição:
- 1
- Marca:
- ATLAS JURIDICO - GRUPO GEN
- Idioma:
- Português
- ISBN:
- 9788522459568
- ISBN13:
- 9788522459568
- Número de páginas:
- 208
- Peso:
- 410 gramas
- Ano de publicação:
- 2022
- Encadernação:
- BROCHURA