Comunicação Eficaz

"""Uma simples frase do tipo «Temos de falar» pode dar lugar a uma longa discussão que, paradoxalmente, acaba por piorar uma relação. A pessoa que fala, que escreve, que comunica de alguma forma exerce sobre os outros um poder e uma influência que de ve conhecer e saber gerir.Este manual destaca a importância dos aspetos verbais e não verbais da comunicação. O seu conteúdo pode ajudar-nos a: ? Expressarmo-nos com maior clareza e precisão.? Reduzir e eliminar as barreiras que interferem na comun i cação.? Ouvir e perguntar de forma eficaz.? Orientar a comunicação pela positiva.? Melhorar as nossas relações com os outros.O autor analisa o processo da comunicação, os seus diferentes tipos e os fatores que afetam a sua eficácia. Oferece també m algumas soluções para melhorar o processo de escrita.Quanto à comunicação interpessoal, mostra-nos diferentes estilos e como desenvolver algumas competências sociais. Inclui exercícios e fornece exemplos, frases e expressões, especialmente aquelas q ue podem causar rejeição ou representar um obstáculo a uma comunicação eficaz."" "